Hvem vi er
Bokfjord er en nettbutikk som selger e-bøker. Bokfjord er et forretningsnavn for Hakuni Ltd, et selskap registrert i England og Wales med selskapsnummer 17140120 og forretningsadresse 66 Paul Street, London, England, EC2A 4NA, United Kingdom. I disse vilkårene betyr «vi», «oss» og «Bokfjord» Hakuni Ltd, og «du» betyr den som kjøper fra eller bruker butikken.
Du når oss på hello@bokfjord.com, og vi tar sikte på å svare innen to virkedager.
Vilkårene og avtalen din
Når du legger inn en bestilling eller bruker butikken, godtar du disse vilkårene og personvernerklæringen vår. Les dem før du kjøper. Hvis du ikke godtar dem, ber vi deg la være å bruke butikken.
Når du legger inn en bestilling, oppretter vi den og sender deg videre til betalingsleverandøren vår. Avtalen mellom oss inngås når betalingen er bekreftet og vi sender deg en ordrebekreftelse på e-post. Hvis vi ikke kan levere noe du har bestilt — for eksempel fordi en tittel er trukket tilbake eller prisen som ble vist åpenbart var feil — kan vi avvise bestillingen og refunderer da hele beløpet.
Du må være minst 18 år, eller ha samtykke fra en forelder eller verge, for å kjøpe fra oss.
Kontoen din
Du trenger en konto for å kjøpe e-bøker, fordi biblioteket ditt — der du laster ned filene — ligger i den. Gavekort er det eneste unntaket og kan kjøpes uten konto. Kontoer er personlige og ment for én person; ikke del din med andre.
Vi bruker ikke passord. For å logge inn oppgir du e-postadressen din, og vi sender en sekssifret kode som er gyldig i ti minutter. Det betyr at tilgang til e-postinnboksen din er tilgang til Bokfjord-kontoen din. Hold derfor innboksen din sikker, logg ut på delte enheter, og si fra til oss med en gang hvis du tror noen andre har brukt kontoen din.
Du er ansvarlig for at opplysningene på kontoen din er riktige, særlig e-postadressen — slutter den å virke, kan vi ikke sende deg innloggingskoder, ordrebekreftelser eller kvitteringer.
Hva du kjøper
Når du kjøper en e-bok, kjøper du en lisens til å lese utgaven vi leverer, ikke eiendomsretten til verket. Rettighetene til teksten, omslaget og utgaven forblir hos de respektive rettighetshaverne.
Lisensen vi gir deg er:
- Varig. Den utløper ikke, og det er ikke et abonnement. Beholder du filene, beholder du boken — også om du avslutter kontoen din eller vi slutter å drive.
- Personlig og ikke-kommersiell. Til din egen lesing og lesingen til husstanden din.
- Uten grense for antall enheter. Kopier filene til så mange av dine egne enheter du vil, og ta sikkerhetskopier.
- Ikke overdragbar. Du kan ikke selge, leie ut, viderelisensiere, gi bort eller låne ut filene, og du kan ikke laste dem opp noe sted der andre kan hente dem.
Du kan sitere korte utdrag i den grad opphavsretten tillater det, blant annet i anmeldelser og studier, med kildehenvisning.
DRM-frie filer
Hver e-bok leveres som én EPUB-fil uten DRM. Det er ingenting som må autoriseres, ingen leseapp du er nødt til å bruke, og ingen grense for hvilke enheter du kan lese på. EPUB kan åpnes i de fleste leseapper og på de fleste lesebrett; sjekk at formatet fungerer på enheten du skal lese på før du kjøper, og spør oss om du er usikker.
Les den hvor du vil, på hva du vil, for alltid. Bare ikke legg den ut på nettet slik at andre kan laste den ned.
Priser, valuta og avgift
Prisene våre fastsettes og belastes i euro (EUR). På den norske siden vises de også i norske kroner (NOK) for enkelhets skyld, omregnet med en kurs vi fastsetter; beløpet som faktisk belastes, er alltid eurobeløpet som vises i kassen. Er kortet ditt ikke i euro, veksler banken din betalingen til sin egen kurs og kan ta et gebyr for det. Det gebyret er ikke vårt.
Bokprisene er oppgitt uten merverdiavgift. Avgiften som gjelder, beregnes i kassen ut fra faktureringslandet ditt, legges til delsummen og vises før du betaler. Det beregnes ikke merverdiavgift når du kjøper et gavekort; avgiften beregnes på bøkene gavekortet senere brukes på.
Vi kan endre priser når som helst, men prisen som vises i kassen, er prisen du betaler for den bestillingen. Er en pris åpenbart feil — et komma på feil sted, for eksempel — er vi ikke forpliktet til å stå ved den, og vi tar kontakt med deg før vi gjør noe med bestillingen.
Betaling
Betalingen skjer på en sikker side som drives av betalingsleverandøren vår, med betalingsmåtene som vises der. Vi ser aldri og lagrer aldri kortopplysningene dine. Faktureringsopplysningene du oppgir i kassen, sendes til leverandøren for betalingen og står på kvitteringen din.
Bestillingen opprettes, og handlekurven tømmes, når du går videre til betalingssiden. Forlater du siden uten å betale, forblir bestillingen ubetalt og ingenting belastes; legg titlene i handlekurven igjen når du vil prøve på nytt.
Blir en betaling senere tilbakeført, kan vi trekke tilbake tilgangen til titlene som ble kjøpt med den, til saken er avklart.
Levering og biblioteket ditt
Levering skjer elektronisk og normalt umiddelbart. Så snart betalingen er bekreftet — vanligvis i løpet av sekunder — dukker bøkene opp i biblioteket ditt, klare til nedlasting, og vi sender deg en ordrebekreftelse på e-post. En kvittering i PDF ligger i ordrehistorikken din.
Nedlastingslenker lages når du ber om dem og utløper kort tid etter, slik at de ikke kan sendes rundt. Slutter en lagret lenke å virke, logger du inn i biblioteket og laster ned boken på nytt — det er ingen grense for hvor mange ganger du kan gjøre det.
Vi tar sikte på å holde alle titler du har kjøpt tilgjengelige for nedlasting i biblioteket ditt på ubestemt tid, og vi gir beskjed i god tid hvis det noen gang skal endres. Fordi vi ikke kan love det for all fremtid, anbefaler vi at du laster ned og tar sikkerhetskopi av filene dine i stedet for å bruke biblioteket vårt som eneste kopi.
Gavekort
Bokfjord-gavekort kan kjøpes for et hvilket som helst beløp fra 20 € til 500 €. De prises og belastes i euro, og et gavekort er verdt eurobeløpet det ble kjøpt for — der et kronebeløp vises ved siden av, er det bare veiledende.
- Levering. Koden sendes på e-post til kjøperen når betalingen er bekreftet, vanligvis i løpet av sekunder. Kjøpte du gavekortet mens du var innlogget, ligger det også under Gavekort på kontoen din.
- Bruk. Skriv inn koden i kassen, så trekkes den fra totalbeløpet, inkludert merverdiavgift. En kode brukes én gang: det den ikke dekker, betaler du med kort, og det som eventuelt er igjen etter bestillingen, overføres ikke.
- Begrensninger. Et gavekort kan ikke brukes til å kjøpe et nytt gavekort, og kan ikke veksles inn i kontanter eller refunderes til et kort, med mindre loven krever det eller du bruker angreretten.
- Fødselsdato. Gavekort utstedes, og saldoen holdes, av en spesialisert gavekortpartner som opptrer på våre vegne og krever fødselsdatoen til alle som kjøper eller bruker et gavekort. Vi spør om den én gang og lagrer den på kontoen din.
- Ta vare på koden. Alle som har koden, kan bruke den. Vi kan ikke erstatte en kode som noen andre allerede har brukt, så behandle den som kontanter.
Angrerett
Er du forbruker, gir loven deg normalt 14 dager til å angre et kjøp på nett — i Norge etter angrerettloven, i resten av EØS etter tilsvarende nasjonale regler, og i Storbritannia etter Consumer Contracts Regulations 2013.
E-bøker. Digitalt innhold som leveres med en gang, er et unntak. Når du bestiller e-bøker, ber du oss gjøre dem tilgjengelige umiddelbart, og du bekrefter at angreretten går tapt når de er tilgjengelige i biblioteket ditt — noe som skjer så snart betalingen er bekreftet.
Gavekort. Du kan angre kjøpet av et gavekort innen 14 dager etter at du kjøpte det, så lenge koden ikke er brukt. Skriv til oss med ordrenummeret, så refunderer vi hele beløpet.
Når en e-bok ligger i biblioteket ditt, kan du ikke angre kjøpet bare fordi du har ombestemt deg. Sjekk tittel, utgave og språk på produktsiden før du betaler.
Ingenting av dette påvirker rettighetene du har etter loven hvis en fil er defekt, ufullstendig eller ikke som beskrevet. Det dekkes i neste punkt.
Refusjon og feil på filer
Vi retter opp i det hvis noe er galt med det vi har solgt deg. Si fra innen rimelig tid, så erstatter vi filen eller refunderer hele beløpet hvis:
- filen er skadet, ufullstendig eller ikke lar seg åpne;
- det ikke er tittelen, utgaven eller språket du bestilte;
- den avviker vesentlig fra beskrivelsen på produktsiden;
- du er belastet mer enn én gang for samme bestilling.
Vi kan først spørre hvilken enhet eller app du bruker, siden mange problemer viser seg å kunne løses på et par minutter.
Utover dette, og utover rettighetene du har etter loven, har vi også en kulanseperiode: Har du kjøpt en tittel ved en feil og ikke lastet den ned, kan du skrive til oss innen 14 dager, så refunderer vi den som regel. Refusjoner går tilbake til betalingsmåten du brukte, vanligvis innen fem virkedager, selv om det kan ta lengre tid før banken din viser dem.
Vi refunderer ikke fordi du ikke likte en bok, og vi kan ikke refundere en tittel du har lastet ned og beholdt.
Endringer i katalogen
Vi legger til og trekker tilbake titler, og prisene endrer seg. En bok som er til salgs i dag, er det kanskje ikke i morgen.
At en tittel trekkes fra salg, påvirker ikke et eksemplar du allerede har kjøpt: Det blir liggende i biblioteket ditt, lisensen gjelder fortsatt, og du kan fremdeles laste det ned. I de sjeldne tilfellene der vi er rettslig forpliktet til å slutte å distribuere en tittel vi allerede har solgt, tar vi kontakt og refunderer det du betalte.
Akseptabel bruk
Når du bruker butikken, ber vi deg om ikke å:
- kopiere, dele, laste opp eller selge videre filer, eller gjøre dem tilgjengelige på et nettverk, en fildelingstjeneste eller et offentlig nettsted;
- bruke roboter, skrapere eller automatiserte verktøy til å høste katalogen, prisene eller innholdet, eller til å masselaste ned filer;
- forsøke å skaffe deg tilgang til en annen persons konto, ordredata, bibliotek eller gavekort;
- undersøke, overbelaste eller forstyrre butikken, infrastrukturen eller sikkerheten;
- bruke butikken til noe ulovlig, eller til å krenke andres rettigheter.
Tekst- og datautvinning, inkludert bruk av katalogen vår eller kjøpt innhold til å trene maskinlæringsmodeller, er ikke tillatt uten skriftlig samtykke fra oss og fra rettighetshaveren.
Immaterielle rettigheter
Rettighetene til bøkene tilhører de respektive rettighetshaverne. Alt annet ved butikken — navnet Bokfjord, logoen, tekstene, designet og koden — tilhører oss eller våre lisensgivere, og kan ikke kopieres eller brukes uten tillatelse.
Tilgjengelighet og støtte
Vi ønsker at butikken skal være tilgjengelig hele tiden, men vi kan ikke garantere det. Vi kan måtte ta den ned for vedlikehold, og av og til går ting i stykker. Når vi kan, varsler vi om planlagt nedetid.
Støtte gis på e-post til hello@bokfjord.com. Vi svarer på norsk og engelsk.
Vårt ansvar overfor deg
Hvis vi ikke oppfyller disse vilkårene, er vi ansvarlige for tap eller skade du lider som er en påregnelig følge av det. Vi er ikke ansvarlige for tap eller skade som ikke er påregnelig, eller som oppstår fordi du ikke tok sikkerhetskopi av filer vi har levert til deg.
Der ansvaret vårt lovlig kan begrenses, er det begrenset til beløpet du betalte for bestillingen kravet gjelder. Vi fraskriver oss ikke og begrenser ikke ansvaret der det ville være ulovlig — blant annet for død eller personskade forårsaket av vår uaktsomhet, for svik, eller for rettighetene du har som forbruker etter loven.
Vi er ikke ansvarlige for meningene som uttrykkes i bøkene vi selger.
Sperring og avslutning av konto
Du kan når som helst be oss avslutte kontoen din ved å skrive til hello@bokfjord.com fra e-postadressen som er registrert på kontoen. Filer du allerede har lastet ned, er dine å beholde, så last ned det du vil ha før du avslutter.
Vi kan sperre eller avslutte en konto som bryter disse vilkårene — særlig punktene om lisens og akseptabel bruk — eller der loven krever det. Når det er riktig og lovlig, varsler vi deg først og gir deg mulighet til å rette opp i det. Avslutter vi kontoen din av en grunn som ikke skyldes deg, refunderer vi kjøp du ikke lenger har tilgang til.
Endringer i vilkårene
Vi kan oppdatere vilkårene når butikken eller loven endrer seg. Versjonen som gjelder, er alltid den som er publisert her, med dato øverst.
Ved endringer som har vesentlig betydning for rettighetene dine, sender vi e-post til registrerte kunder minst 30 dager før de trer i kraft. Endringer gjelder aldri med tilbakevirkende kraft for en bestilling du allerede har lagt inn. Fortsetter du å bruke butikken etter at en endring har trådt i kraft, godtar du den nye versjonen.
Lovvalg, tvister og klager
Disse vilkårene er underlagt engelsk rett (England og Wales), og tvister kan bringes inn for domstolene i England og Wales. Er du forbruker bosatt i Norge eller et annet EØS-land, fratar dette deg ikke vernet i de ufravikelige forbrukerreglene i ditt eget land, eller retten til å gå til sak der.
Ta gjerne kontakt med oss først — de fleste problemer løses raskest direkte. Blir vi ikke enige, kan forbrukere i Norge be Forbrukerrådet om mekling, og hvis det ikke fører frem, bringe saken inn for Forbrukerklageutvalget. Forbrukere i andre EØS-land kan få hjelp med grenseoverskridende klager fra Det europeiske forbrukersenteret i sitt land, og forbrukere i Storbritannia kan få råd fra Citizens Advice.
Kontakt oss
Hakuni Ltd, som driver under navnet Bokfjord
66 Paul Street, London, England, EC2A 4NA, United Kingdom
Registrert i England og Wales, selskapsnummer 17140120
E-post: hello@bokfjord.com
Telefon: +44 7520 657556
Se også personvernerklæringen vår, som forklarer hva vi gjør med personopplysningene dine.